尊敬的客户：

您好！感谢您在2017年对天璇物流的大力支持，在2018年到来之际，为了能在以后的工作中给您提供更优质的物流服务，烦请您对我司提供的服务做一个准确、全面的评价，您的意见和建议将是我们改进工作的动力。

Q1：您对配送时效是否满意？  （满意97.1%）

Q2：您对送货员的服务态度是否满意？  （满意96.3%）

Q3：您对货物配送的准确性（配送有无差错、物品有无遗失等）是否满意？  （满意97.9%）

Q4：您对货物包装的完好性是否满意？  （满意98.6%）

Q5：您对退货处理的效率及准确性是否满意？  （满意99.2%）

Q6：您对配送信息反馈的及时性是否满意？  （满意97.7%）

Q7：您对配送货物在沟通方面（电话、邮件、当面沟通等）是否满意？  （满意96.4%）

Q8：遇突发事件您咨询配送部门，是否能得到及时满意的回复？  （满意97.2%）

Q9：您对配送投诉的处理时效及结果是否满意？  （满意95.8%）

Q10：您对现场提货所提供的服务流程是否满意？  （满意97.8%）